الأحكام والشروط
باستخدامك موقع «تصفيرة» أو خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الأحكام والشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو شراء التذاكر.
1الحساب وتسجيل الدخول
إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى الموقع اختياري بالكامل؛ إذ يمكنك شراء التذاكر من دون إنشاء حساب. في حال إنشاء حساب باستخدام رقم الهاتف، قد يُطلب منك إدخال رمز تحقق مكوّن من ستة أرقام. أنت مسؤول عن المحافظة على سرية هذا الرمز وعدم مشاركته مع أي شخص آخر.
2حجز التذاكر
يمكنك اختيار المباراة وعدد التذاكر، ثم مراجعة تفاصيل الحجز قبل إتمام عملية الدفع. لا يُعد الحجز مؤكداً أو نافذاً إلا بعد نجاح الدفع وظهور رسالة تأكيد الحجز عبر الموقع أو من خلال وسيلة التأكيد المعتمدة.
3الأسعار والدفع
تظهر قيمة التذاكر وأي رسوم إضافية، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب. يتم الدفع من خلال بوابة الدفع المتاحة في الموقع. وقد يُطلب منك إدخال رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) مكون من ستة أرقام لتأكيد رقم الهاتف أو إتمام عملية الدفع. يجب عدم مشاركة هذا الرمز مع أي شخص.
4التذكرة الإلكترونية
بعد نجاح عملية الدفع، تحصل على تذكرة إلكترونية تتضمن رقم الحجز ورمز الاستجابة السريعة (QR Code). يجب المحافظة على التذكرة الإلكترونية وعدم مشاركتها مع الآخرين. وتكون التذكرة صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط، ويحق للملعب أو لمنظم المباراة رفض أي تذكرة مزوّرة أو ملغاة أو سبق استخدامها.
5الجوائز والمسابقات
قد تقدم المنصة جوائز أو تدخل المستخدمين في مسابقات وفقاً للشروط المحددة لكل جائزة أو مسابقة. عند استيفاء شروط الجائزة والفوز بها، يُنصح بالاحتفاظ بالتذاكر وأي مستندات أو أدلة تثبت استيفاء الشروط. وفي حال عدم تواصل المنصة مع الفائز خلال المدة المحددة، يجب على الفائز التواصل مع فريق الدعم باستخدام بيانات الاتصال المعتمدة في الموقع. تخضع الجوائز والمسابقات لأي شروط أو مدد أو متطلبات إضافية يتم الإعلان عنها في الموقع أو في القنوات الرسمية للمنصة.
6الدخول إلى الملعب
يلتزم حامل التذكرة بجميع تعليمات الملعب والمنظم، ويجب عليه إبراز التذكرة الإلكترونية عند الدخول عند طلبها. كما يجب الالتزام بموعد المباراة وقواعد الأمن والسلامة والتعليمات التنظيمية المعمول بها. ويجوز رفض الدخول إلى الملعب في حال مخالفة هذه التعليمات أو تقديم تذكرة غير صالحة.
7الإلغاء والاسترجاع
تخضع عمليات إلغاء الحجز واسترجاع المبالغ لسياسة المباراة والمنظم، بالإضافة إلى القوانين واللوائح المعمول بها. في حال تأجيل المباراة أو إلغائها، تُعلن المنصة الإجراء المتبع، بما في ذلك أي ترتيبات متعلقة بالتذاكر أو استرجاع المبالغ، عبر الموقع أو وسائل التواصل المعتمدة.
8الاستخدامات الممنوعة
يُمنع استخدام الموقع بطريقة احتيالية أو غير قانونية، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء حسابات وهمية، أو محاولة شراء التذاكر بوسائل غير مشروعة، أو إساءة استخدام أنظمة الدفع، أو إعادة بيع التذاكر بما يخالف تعليمات المنظم. ويحق للمنصة، عند مخالفة هذه الأحكام والشروط، إلغاء الحجز أو إيقاف الحساب أو إغلاقه، واتخاذ أي إجراء آخر تسمح به القوانين واللوائح المعمول بها.
9الخصوصية
يستخدم الموقع رقم هاتفك وبيانات الحجز بالقدر اللازم لمعالجة الحساب والدفع، وإرسال التذاكر والتنبيهات، وتقديم الخدمات المرتبطة بالحجز. تلتزم المنصة بحماية بياناتك وعدم استخدامها إلا للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمة، وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة في الموقع.
10الأعطال والدعم
قد يتوقف الموقع مؤقتاً أو تتأثر بعض خدماته بسبب أعمال الصيانة أو مشكلات الشبكة أو أعطال مزود الدفع أو لأسباب خارجة عن إرادة المنصة. إذا تم خصم المبلغ من حسابك ولم تصلك التذكرة، فلا تعاود محاولة الدفع، وتواصل مع فريق الدعم عبر بيانات الاتصال التالية: البريد الإلكتروني tasfeeraiq@gmail.com — رقم الدعم 07892702421.
11الموافقة على الأحكام والشروط
باستخدامك الموقع أو شراءك تذكرة من خلاله، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الأحكام والشروط ووافقت عليها، بما في ذلك أي سياسات أو تعليمات مرتبطة بالخدمة منشورة على الموقع.